Klik op de knop “Mijn Account” bovenaan onze site en vul het formulier in onder “Registreren” om uw account aan te maken. Registreren op onze site is gratis.
Leden van MICCA.COM.TR genieten van veel voordelen. U kunt eenvoudig uw bestelstatus volgen en als eerste horen over nieuwe producten, aanbiedingen en campagnes. U profiteert ook van kortingen die speciaal aan u zijn toegewezen. Bestellen zonder registratie is ook mogelijk.
Als u uw wachtwoord bent vergeten, klik dan op de link “Wachtwoord vergeten” op het inlogscherm om een nieuw wachtwoord in te stellen. Voer het e-mailadres in dat u bij de registratie heeft gebruikt; een link om een nieuw wachtwoord aan te maken wordt naar uw e-mailadres gestuurd.
Na inloggen met uw e-mail en wachtwoord, klikt u op het tabblad “Adresboek” onder “Mijn Account” om adressen te bekijken, te bewerken of nieuwe adressen toe te voegen.
Voeg de producten die u wilt kopen toe aan uw winkelwagen. Om uw bestelling af te ronden, klikt u eerst rechtsboven op “Mijn Winkelwagen” en vervolgens op “Bestelling afronden.” Heeft u al een account, log dan in met uw e-mailadres en wachtwoord. Als u al bent ingelogd, gaat u direct naar de volgende stap. Heeft u geen account, klik dan op “Registreren” en vul de gevraagde gegevens in. Wilt u doorgaan zonder registratie, klik dan op “Afrekenen als gast.” Vul uw adres- en betaalgegevens in om de aankoop te voltooien.
Als u uw bestelling hebt geplaatst na inloggen, klikt u op het tabblad “Mijn Bestellingen” onder “Mijn Account.” Daar ziet u alle eerdere en lopende bestellingen. Voor details klikt u op de link “Bestelgegevens” naast de betreffende bestelling. Voor gastbestellingen gaat u naar “Bestelling volgen” en voert u uw bestelnummer en e-mailadres in.
Zodra een bestelling is aangemaakt, is het toevoegen/verwijderen/wijzigen van producten niet meer mogelijk. Als de factuur nog niet is aangemaakt, kunt u de bestaande bestelling annuleren en een nieuwe plaatsen.
U kunt bestellingen annuleren die per ongeluk zijn geplaatst of als u van gedachten bent veranderd. Voor de snelste oplossing belt u ons Klantcontactcentrum op 0850 305 8684, of stuurt u een bericht via onze WhatsApp Klantenservice op 0532 300 6999. E-mailcommunicatie kan vertraagd zijn; het is mogelijk dat de bestelling dan al is verzonden.
Helaas kunnen verschillende bestellingen niet worden samengevoegd tot één bestelling.
Wij bieden geen gratis verzending. Voor alle aankopen via onze site bedragen de verzendkosten 44 TL. Voor bestellingen met “Rembours” wordt een extra servicekosten van 25 TL in rekening gebracht.
Bestellingen via onze site worden geleverd met de zekerheid van Yurtiçi Kargo.
Uw bestelling wordt binnen 1–3 dagen na aankoop aan de koerier overhandigd. Zodra de bestelling verzonden is, ontvangt u een SMS en e-mail. De levertijd na overhandiging is 1–4 werkdagen. Houd er rekening mee dat levering in afgelegen gebieden langer kan duren. Tijdens officiële feestdagen bezorgen koeriers niet; levering vindt plaats op de eerstvolgende werkdag. Tijdens campagnes kunnen levertijden variëren.
Na verzending van uw bestelling kunt u de status volgen. Onder “Mijn Bestellingen” in “Mijn Account” klikt u op “Zending volgen” bij de betreffende bestelling. Voor gastbestellingen gaat u naar Zending volgen, voert u uw e-mailadres en bestelnummer in en klikt u op “Zoeken.”
Alle producten worden verzonden in zorgvuldig voorbereide MICCA.COM.TR dozen en tassen. Daarom bieden wij geen extra cadeauverpakking.
Zodra uw bestelling aan de koerier is overhandigd, neem contact op met de klantenservice van de koeriersdienst. U kunt ook ons Klantcontactcentrum bellen op 0850 305 8684 of een bericht sturen via onze WhatsApp Klantenservice op 0532 300 6999.
Controleer tijdens de levering de inhoud van het pakket samen met de koerier. Indien er artikelen ontbreken of beschadigd zijn, of de verpakking is gescheurd, verzegeld met ander tape of gewijzigd, vraag dan een “Schaderapport” aan bij de koerier. Weiger de levering en stuur de artikelen terug met dit rapport. Als deze stappen niet worden gevolgd, is MICCA.COM.TR niet verantwoordelijk.
Voor de snelste oplossing belt u ons Klantcontactcentrum op 0850 305 8684 of stuurt u een bericht via onze WhatsApp Klantenservice op 0532 300 6999. E-mail kan vertraagd worden verwerkt door drukte.
U kunt betalen met creditcard, betaalpassen van aangesloten banken, onder rembours of via overschrijving/EFT. Helaas bieden wij geen “creditcard bij levering” aan.
Elke aankoop op onze website is 100% veilig. Ons systeem wordt beschermd door Rapid SSL. Binnen 256-bit SSL-beveiliging kan niemand behalve u uw creditcardnummer bekijken of gebruiken. Zodra u uw gegevens invoert, worden deze versleuteld naar de bank gestuurd. Noch ons bedrijf, noch derden hebben toegang tot deze gegevens. Uw kaartgegevens blijven strikt tussen u en de bank. Klik hier voor meer informatie.
Op onze website bieden Garanti, World en Vakıfbank kaarten tot 3 renteloze termijnen. Na het invoeren van uw kaartgegevens op het betaalscherm worden de beschikbare termijnopties van uw bank weergegeven. Kies het gewenste aantal termijnen om verder te gaan.
Na het invoeren en bevestigen van uw gegevens kan de transactie om verschillende redenen worden geweigerd. Controleer in dat geval: 1) of uw kaart openstaat voor online transacties. 2) of uw kaart actief is. 3) of uw kaartlimiet toereikend is. 4) of alle vereiste kaartgegevens correct zijn ingevoerd. 5) of de vervaldatum van uw kaart geldig is. 6) Bij gebruik van een virtuele kaart, controleer of de limiet voldoende is. Neem contact op met uw bank als het probleem aanhoudt.
Zodra uw betaling is ontvangen, verschijnt er een bevestigingsbericht. Uw bestelgegevens worden ook naar uw geregistreerde e-mailadres en telefoonnummer gestuurd.
Wij reserveren geen artikelen in de winkelwagen. Omdat er geen reservering wordt gedaan, kan het artikel door een andere klant worden gekocht en kan de voorraad opraken.
Wij hebben geen fysieke winkel. Wij verkopen uitsluitend online. Wel zijn er verkooppunten die onze producten aanbieden.
Voor producten die via MICCA.COM.TR of de MICCA-app zijn gekocht, kunt u deze binnen 14 dagen na levering eenvoudig retourneren met uw persoonlijke retourcode die op onze website wordt aangemaakt. Voor details, zie onze pagina Retourneren & Ruilen.
U kunt de producten gratis naar ons terugsturen met behulp van de retourcode die u ontvangt na het indienen van een verzoek.
Wij bieden geen omruilingen aan. Wilt u een product wisselen, plaats dan een nieuwe bestelling voordat de voorraad op is en retourneer het huidige artikel voor terugbetaling.
Indien geen retourcode wordt verkregen of de zending via een niet-gecontracteerde koerier plaatsvindt, zijn de verzendkosten voor rekening van de klant. Zendingen onder rembours worden niet geaccepteerd.
Nadat uw retourzending ons magazijn heeft bereikt en voldoet aan ons retourbeleid, wordt uw terugbetaling geaccepteerd en binnen maximaal 3–10 werkdagen teruggestort op de oorspronkelijke kaart. U wordt per e-mail en SMS op de hoogte gebracht. Bij aankopen via rembours of overschrijving/EFT wordt de terugbetaling gedaan naar een bankrekening van de besteller. Tijdens campagnes kunnen terugbetalingstijden variëren.
Internet Explorer tarayıcısının 9.0 ve daha eski sürümlerini desteklememekteyiz. Web sitemizi doğru görüntüleyebilmek için tarayıcınızı güncelleyebilirsiniz, güncelleyemiyorsanız başka bir tarayıcıyı ücretsiz yükleyebilirsiniz.