U kunt de producten die u via Micca.com.tr of onze Micca mobiele app heeft gekocht eenvoudig binnen 14 dagen na levering retourneren met uw persoonlijke retourcode die op onze website wordt aangemaakt.
U kunt de producten gratis naar ons terugsturen met behulp van de retourcode die u ontvangt na het indienen van een verzoek.
Als er geen retourcode is verkregen of de verzending via niet-gecontracteerde koeriers plaatsvindt, zijn de verzendkosten voor rekening van de klant. Zendingen die als “onder rembours” worden verzonden, worden niet geaccepteerd.
EENVOUDIG RETOURNEREN!
Retourneren
Probeer de producten die u heeft gekocht rustig thuis uit. Bent u niet tevreden, dan heeft u 15 dagen vanaf de leverdatum om deze te retourneren! Zorg ervoor dat de producten nieuw en ongedragen zijn en dat alle MICCA-labels nog bevestigd zijn. Zendingen die niet aan de retourvoorwaarden voldoen, worden niet geaccepteerd en naar de klant teruggestuurd.
Helaas bieden wij geen productruil aan. Als u een product wilt omruilen, kunt u – voordat de voorraad op is – een nieuwe bestelling plaatsen en het huidige product voor terugbetaling naar ons terugsturen.
Stappen voor een Retour
1. Vul het bij uw bestelling meegeleverde retourformulier in. Voor bestellingen met bankoverschrijving of rembours, vergeet niet uw IBAN-gegevens op het formulier te vermelden.
2. U kunt de producten die u wilt retourneren gratis naar ons terugsturen, samen met de factuur en labels.
3. Om het retourproces te starten: als u een account heeft, kunt u een retouraanvraag indienen; zonder account kunt u een retourcode verkrijgen via onze pagina Eenvoudige Retour. Noteer de weergegeven retourcode.
4. Voor levering via Yurtiçi Kargo deelt u eerst onze contractcode 125512326 mee en geeft u daarna uw retourcode door aan het koeriersbedrijf om de zending gratis naar ons te sturen.
5. Nadat uw retourzending ons heeft bereikt, worden de nodige controles uitgevoerd en wordt uw terugbetaling binnen 3–10 werkdagen verwerkt.
6. Zodra de geretourneerde producten ons adres hebben bereikt, worden ze eerst gecontroleerd op naleving van de retourvoorwaarden. Indien akkoord, wordt het terugbetalingsproces binnen 3 werkdagen gestart en wordt het bedrag binnen 10 werkdagen op uw rekening gestort. Deze termijn valt buiten onze controle.
7. Om hygiënische redenen kunnen burkini’s (bescheiden badkleding) niet worden geretourneerd of omgeruild.
Retourvoorwaarden
Ons bedrijf beschermt de consumentenrechten en stelt klanttevredenheid na aankoop voorop. Elke ontevredenheid of problemen veroorzaakt door productie of service worden zorgvuldig beoordeeld en zo snel mogelijk opgelost.
Om u sneller en beter van dienst te zijn bij retouren, vindt u hieronder de voorwaarden. Als een van deze ontbreekt, wordt de retour niet geaccepteerd. Retouren kunnen alleen via YURTİÇİ KARGO worden verzonden. Bij terugbetalingsaanvragen worden eventuele verzendkosten die tijdens het retourproces ontstaan, in mindering gebracht op het terug te betalen bedrag.
Te Retourneren Producten
a) Gebruikte of beschadigde producten worden niet teruggenomen.
b) Het product moet binnen 15 dagen na ontvangst volledig, onbeschadigd en met alle standaardaccessoires worden teruggestuurd.
Factuur van het Geretourneerde Product
a) Voor de retour is het noodzakelijk de factuur van het product mee te sturen.
b) Indien de factuur op naam van een bedrijf staat, moet een retourfactuur van dat bedrijf worden toegevoegd.
Overige Voorwaarden & Verzendkosten
a) Bij retouren via YURTİÇİ KARGO worden de verzendkosten door ons bedrijf gedekt.
b) Als de producten onze afdeling Kwaliteitscontrole bereiken in overeenstemming met de retourvoorwaarden, wordt de terugbetaling dezelfde dag gestart. De terugbetaling duurt 3–10 werkdagen na ontvangst van de retour.
c) Als de aankoop in termijnen is gedaan met een creditcard, wordt het bedrag in hetzelfde aantal termijnen teruggestort.
d) Bij aankoop en retour van meerdere producten wordt een eventueel verleende korting in mindering gebracht op het terug te betalen bedrag.
Verzending van het Geretourneerde Product
Geretourneerde producten kunnen alleen via onze contractpartner YURTİÇİ KARGO worden verzonden. Indien via andere koeriers verzonden, zijn de verzendkosten voor rekening van de klant.
Algemene Retourvoorwaarden
Retouren moeten altijd in de originele doos of verpakking worden gedaan. Producten met beschadigde of gewijzigde verpakking (bijv. originele doos met verzendetiketten of dichtgeplakt met tape) of producten die hun verkoopwaarde hebben verloren, worden niet geaccepteerd. Voeg altijd de originele factuur bij. Als de producten defect zijn, worden de verzendkosten door ons bedrijf gedekt, maar alleen indien verzonden via onze contractkoeriers. In andere gevallen zijn de verzendkosten voor de klant.
Annulering van Bestellingen
Beste klant, u kunt bestellingen die per ongeluk zijn geplaatst of die u niet meer wenst, annuleren. Voor een snelle annulering neemt u telefonisch contact met ons op via het nummer in het contactgedeelte. Bij communicatie per e-mail kunnen vertragingen optreden en is het mogelijk dat de bestelling al is verzonden.
Retour van Defecte Producten
Dit betreft productie- of productgerelateerde gebreken die het beoogde gebruik of de belangrijkste functies zoals vermeld in de productdetails verhinderen. In dit geval kunt u het product naar ons opsturen voor inspectie. Afhankelijk van het resultaat heeft u recht op terugbetaling of omruiling voor hetzelfde product.
Klik hier om het retourformulier te downloaden…
<< Klik hier voor de Eenvoudige Retour… >>